Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo. Todas as peças da loja são únicas e exclusivas. Há apenas uma unidade disponível por modelo.

Política de Encomendas e Produtos Personalizados

POLÍTICA DE ENCOMENDAS E PRODUTOS PERSONALIZADOS

A presente Política de Encomendas e Produtos Personalizados estabelece as condições aplicáveis à solicitação, análise, produção e entrega de produtos desenvolvidos sob medida ou personalizados pela Cerâmica Fina.

Ao solicitar uma encomenda, o usuário declara ciência e concordância integral com todos os termos aqui previstos.

1. NATUREZA DAS ENCOMENDAS

As encomendas referem-se a produtos artesanais desenvolvidos de forma personalizada, podendo envolver escolhas específicas de:

  • Formato

  • Dimensões

  • Acabamentos

  • Uso pretendido

  • Outras características previamente acordadas

Por se tratarem de peças artesanais, todas as encomendas estão sujeitas à análise prévia de viabilidade técnica, estética e produtiva.

2. ANÁLISE DE VIABILIDADE

Toda solicitação de produto personalizado será previamente analisada, considerando:

  • Possibilidades técnicas da cerâmica

  • Limitações do processo artesanal

  • Compatibilidade com o estilo e proposta da Cerâmica Fina

  • Prazo de produção e complexidade

A Cerâmica Fina reserva-se o direito de recusar encomendas que não sejam viáveis técnica ou artisticamente, sem que isso gere qualquer obrigação futura.

3. INÍCIO DA PRODUÇÃO

O início da produção de qualquer encomenda personalizada ocorrerá exclusivamente após o pagamento integral do valor do produto somado ao valor do frete.

Não será iniciada nenhuma etapa de modelagem, produção, secagem ou queima sem a confirmação total do pagamento.

4. DEFINIÇÃO DAS ESPECIFICAÇÕES

Todas as características da peça deverão ser integralmente definidas antes do início da produção, incluindo, mas não se limitando a:

  • Dimensões finais

  • Acabamentos

  • Uso pretendido

  • Expectativas estéticas

Após o início da produção, não serão aceitas alterações, ajustes ou modificações, sob nenhuma hipótese.

5. PRAZOS DE PRODUÇÃO

O usuário declara ciência de que produtos personalizados demandam tempo artesanal, envolvendo etapas como:

  • Criação manual

  • Secagem natural

  • Queima em forno cerâmico

  • Possíveis requeimas e acabamentos

Os prazos informados são estimativas, podendo sofrer variações em razão de fatores inerentes ao processo artesanal.

6. IMPREVISTOS E DESISTÊNCIA DA PRODUÇÃO

Em razão da natureza artesanal, imprevistos podem ocorrer durante a produção, tais como:

  • Trincas durante a secagem

  • Problemas na queima

  • Alterações inesperadas da argila

Caso o ceramista entenda que não é possível cumprir integralmente as personalizações previamente acordadas, a Cerâmica Fina poderá desistir da produção da encomenda, sem que isso gere qualquer penalidade, multa ou obrigação adicional.

Nessa hipótese, os valores pagos serão integralmente reembolsados ao usuário.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos ao direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, salvo em caso de defeito comprovado ou descumprimento das especificações acordadas.

O usuário declara ciência de que produtos personalizados não podem ser revendidos ou reaproveitados.

8. EXPECTATIVAS E VARIAÇÕES NATURAIS

O usuário reconhece que, mesmo em encomendas personalizadas, poderão ocorrer:

  • Variações naturais de textura e tonalidade

  • Marcas próprias do processo artesanal

  • Pequenas diferenças em relação a referências visuais

Tais variações não caracterizam defeito.

9. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Cabe ao usuário fornecer informações claras, completas e precisas no momento da solicitação da encomenda.

A Cerâmica Fina não se responsabiliza por interpretações subjetivas não formalizadas previamente.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

 

Esta Política poderá ser alterada a qualquer tempo, passando a vigorar a partir de sua publicação no site.